Atiende todo tipo de situación que afecte el proceso educativo estudiantil, de forma ágil e informal. Su meta es asegurar que las y los estudiantes reciban un trato justo y razonable en sus relaciones con las autoridades y funcionarios universitarios. Sirve como asesor, mediador, intercesor y conciliador entre la comunidad estudiantil y los otros componentes de la comunidad universitaria.
- Orientar sobre los derechos y deberes de los estudiantes.
- Contribuir a la solución de conflictos con otros miembros de la comunidad universitaria.
- Ofrecer conferencias y talleres sobre temas relacionados con la vida universitaria.
- Divulgar las políticas y reglamentación universitaria.
- Ofrecer orientación sobre los servicios que presta la oficina.
- Referir a personas o instituciones en y fuera del recinto encargadas de proveer servicios o información para atender la situación planteada.
Principios que rigen el servicio: Confidencialidad, Neutralidad, Independencia y Accesibilidad (Cert. 119,JG).